Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Transaktionen mit :
Genossenschaft Schweizer Bücherbon
Hans-von-Matt-Weg 1, 6370 Stan
scheizer@buchbon.ch
buchbon.ch
(nachfolgend „Anbieter“)
Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden im In- und Ausland.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit der Bestellung gibt die Kundin / der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande durch:
- die Bestellbestätigung per E-Mail oder
- die Bereitstellung bzw. den Versand des Gutscheins
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
- MwSt.: Gutscheine sind nicht mehrwertsteuerpflichtig
- Massgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung
Zahlungsmöglichkeiten:
- Kreditkarte / Debitkarte
- TWINT
- Rechnung (für Firmenkunden oder nach Vereinbarung)
- Zahlungsabwicklung über Datatrans
Bei Zahlungen in Fremdwährungen erfolgt die Umrechnung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter zum aktuellen Wechselkurs.
Der Anbieter behält sich vor, Zahlungsmethoden einzuschränken.
4. Gutscheine
4.1 Allgemeines
Der Schweizer Bücherbon ist ein Gutschein, der in über 400 Buchhandlungen in der Schweiz sowie in ausgewählten Online-Shops eingelöst werden kann.
4.2 Gültigkeit
Gutscheine sind 5 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
4.3 Übertragbarkeit
Gutscheine sind frei übertragbar.
4.4 Barauszahlung
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
4.5 Verlust / Diebstahl
Gutscheine und Gutscheincodes sind wie Bargeld zu behandeln.
Bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch besteht kein Anspruch auf Ersatz.
4.6 Einlösung
Die Einlösung erfolgt bei teilnehmenden Partnerbuchhandlungen und Online-Shops gemäss deren Bedingungen.
- Teilzahlungen sind möglich (Bücherbonkarten, Print@Home Bücherbon); Restguthaben bleibt erhalten
- Kombination mit anderen Zahlungsmitteln ist möglich
- Bei Retouren erfolgt eine Rückerstattung gemäss den Bedingungen der jeweiligen Buchhandlung bzw. des Online-Shops
Der Kaufvertrag über Waren oder Dienstleistungen entsteht ausschliesslich zwischen Kundin/Kunde und der jeweiligen Buchhandlung bzw. dem jeweiligen Online-Shop.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Leistungen der Partner.
5. Lieferung
5.1 Digitale Gutscheine (Print@Home / E-Mail)
- Zustellung per E-Mail
- In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang
- Der Gutschein gilt als zugestellt, sobald er im E-Mail-System des Kunden abrufbar ist
Die Kundin / der Kunde ist verantwortlich für:
- die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse
- die Überprüfung von Spam-Ordnern
Bei falsch angegebenen E-Mail-Adressen besteht kein Anspruch auf Ersatz.
5.2 Physische Gutscheine
- Versand per Post innerhalb der Schweiz
- Lieferzeit: in der Regel 2–5 Werktage
- Versandkosten: [einfügen]
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen durch die Zustellung via Die Schweizerische Post oder andere Versanddienstleister.
6. Widerrufsrecht / Rückgabe
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ist ausgeschlossen.
Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:
- bei digitalen Gutscheinen nach Bereitstellung
- bei bereits versendeten physischen Gutscheinen
- bei personalisierten Bestellungen
7. Nutzung und technische Verfügbarkeit
Der Anbieter stellt den Online-Shop und die digitalen Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt bereit, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit.
8. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzung zurückzuführen sind.
Die Haftung für:
- indirekte Schäden
- Folgeschäden
- entgangenen Gewinn
ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung.
Dabei werden insbesondere Systeme eingesetzt wie:
- Zahlungsabwicklung über Datatrans
- Hosting über Homm Interactive GmbH
- CRM über Craft CMS
- Versand über die Schweizerische Post
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen.
Massgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
12. Firmenkunden (B2B)
Für Geschäftskunden können individuelle Vereinbarungen gelten, insbesondere:
- Bestellung auf Rechnung
- Kontingente für Mitarbeitende
- monatliche Sammelabrechnung
- personalisierte Gutscheine (z. B. mit Logo oder Nachricht)
13. Technische und organisatorische Rahmenbedingungen
Der Anbieter arbeitet mit externen Dienstleistern für Betrieb und Abwicklung, insbesondere:
- Zahlungsanbieter
- Hosting-Provider
- Versanddienstleister
Für Leistungen dieser Drittanbieter übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
14. Missbrauch und unzulässige Nutzung
Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen oder Transaktionen zu verweigern oder zu stornieren, insbesondere bei:
- Verdacht auf Missbrauch oder Betrug
- ungewöhnlich grossen Bestellmengen
- automatisierten Bestellungen (z. B. durch Bots)
- Weiterverkauf zu kommerziellen Zwecken ohne Zustimmung
Gutscheine dürfen nicht für illegale Zwecke verwendet werden.
15. Inhalte und Personalisierung (B2B / Individualisierung)
Bei personalisierten Gutscheinen ist die Kundin / der Kunde verantwortlich für:
- die rechtliche Zulässigkeit der bereitgestellten Inhalte (z. B. Logos, Texte)
- die Einhaltung von Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechten
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für angelieferte Inhalte.
16. Systemverfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit des Online-Shops an, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbruchfreie Nutzung.
Richtwert (unverbindlich):
- Zielverfügbarkeit: 98 % im Jahresmittel
- Wartungsfenster können zu temporären Unterbrüchen führen
Für Geschäftskunden können auf Anfrage separate Servicevereinbarungen (SLA) getroffen werden.
