TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutte le transazioni con:

Cooperativa Schweizer Bücherbon 

Hans-von-Matt-Weg 1, 6370 Stan

scheizer@buchbon.ch

buchbon.ch

(di seguito «Fornitore»)

L'offerta è rivolta a clienti privati e aziendali in Svizzera e all'estero.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante.

Con l'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante.

Il contratto si conclude tramite:

• la conferma d'ordine via e-mail oppure

• la messa a disposizione o la spedizione del buono

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

• IVA: i buoni non sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto

• Fa fede il prezzo al momento dell'ordine

Modalità di pagamento:

• Carta di credito / carta di debito

• TWINT

• Fattura (per clienti aziendali o previo accordo)

• Elaborazione del pagamento tramite Datatrans

In caso di pagamenti in valuta estera, la conversione viene effettuata dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento al tasso di cambio corrente.

Il fornitore si riserva il diritto di limitare i metodi di pagamento.

4. Buoni

4.1 Informazioni generali

Lo Schweizer Bücherbon è un buono che può essere riscattato in oltre 400 librerie in Svizzera e in negozi online selezionati.

4.2 Validità

I buoni sono validi per 5 anni dalla data di emissione.

4.3 Trasferibilità

I buoni sono liberamente trasferibili.

4.4 Pagamento in contanti

È escluso il pagamento in contanti.

4.5 Smarrimento / Furto

I buoni e i codici promozionali devono essere trattati come denaro contante.

In caso di smarrimento, furto o abuso non sussiste alcun diritto al rimborso.

4.6 Utilizzo

L'utilizzo avviene presso le librerie partner e i negozi online partecipanti secondo le loro condizioni.

• Sono possibili pagamenti parziali (carte regalo per libri, Print@Home Bücherbon); il credito residuo rimane invariato

• È possibile la combinazione con altri mezzi di pagamento

• In caso di resi, il rimborso avviene secondo le condizioni della rispettiva libreria o del negozio online

Il contratto di acquisto di beni o servizi viene stipulato esclusivamente tra il cliente e la rispettiva libreria o il rispettivo negozio online.

Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per le prestazioni dei partner.

5. Consegna

5.1 Buoni digitali (Print@Home / e-mail)

• Consegna via e-mail

• Di norma entro pochi minuti dal ricevimento del pagamento

• Il buono si considera consegnato non appena è consultabile nel sistema di posta elettronica del cliente

Il cliente è responsabile di:

• l'indicazione corretta dell'indirizzo e-mail

• il controllo delle cartelle spam

In caso di indirizzi e-mail indicati in modo errato non sussiste alcun diritto alla sostituzione.

5.2 Buoni fisici

• Spedizione per posta all'interno della Svizzera

• Tempi di consegna: di norma 2–5 giorni lavorativi

• Spese di spedizione: [inserire]

Il fornitore non risponde di ritardi dovuti alla consegna tramite La Posta Svizzera o altri corrieri.

6. Diritto di recesso / Restituzione

È escluso qualsiasi diritto di recesso o di restituzione.

In particolare, non sussiste alcun diritto al rimborso:

• per i buoni digitali dopo la loro messa a disposizione

• per i buoni fisici già spediti

• per gli ordini personalizzati

7. Utilizzo e disponibilità tecnica

Il fornitore mette a disposizione il negozio online e i servizi digitali con la dovuta diligenza, ma non garantisce una disponibilità ininterrotta.

8. Responsabilità

Il fornitore risponde solo per i danni riconducibili a una violazione degli obblighi intenzionale o per grave negligenza.

È esclusa la responsabilità per:

• danni indiretti

• danni consequenziali

• mancato guadagno

nella misura consentita dalla legge.

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l'informativa sulla privacy separata.

A tal fine vengono utilizzati in particolare sistemi quali:

• elaborazione dei pagamenti tramite Datatrans

• hosting tramite Homm Interactive GmbH

• CRM tramite Craft CMS

• spedizione tramite la Posta Svizzera

10. Modifiche alle CGC

Il fornitore può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento.

Fa fede la versione valida al momento dell'ordine.

11. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero.

Il foro competente è la sede del fornitore, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.

12. Clienti aziendali (B2B)

Per i clienti aziendali possono valere accordi individuali, in particolare:

• Ordine con fattura

• Contingenti per i collaboratori

• Fatturazione collettiva mensile

• Buoni personalizzati (ad es. con logo o messaggio)

13. Condizioni tecniche e organizzative

Il fornitore collabora con fornitori di servizi esterni per la gestione e l'elaborazione, in particolare:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Fornitori di hosting

• Fornitori di servizi di spedizione

Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per i servizi di questi fornitori terzi, nella misura consentita dalla legge.

14. Abuso e uso improprio

Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini o transazioni, in particolare nei seguenti casi:

• sospetto di abuso o frode

• quantità di ordini insolitamente elevate

• ordini automatizzati (ad es. tramite bot)

• rivendita a fini commerciali senza autorizzazione

I buoni non possono essere utilizzati per scopi illegali.

15. Contenuti e personalizzazione (B2B / individualizzazione)

In caso di buoni personalizzati, il cliente è responsabile di:

• la liceità dei contenuti forniti (ad es. loghi, testi)

• il rispetto dei diritti d'autore, dei marchi e dei diritti della personalità

Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per i contenuti forniti.

16. Disponibilità del sistema

Il fornitore mira a garantire un'elevata disponibilità del negozio online, ma non garantisce un utilizzo senza interruzioni.

Valori indicativi (non vincolanti):

• Disponibilità target: 98% in media annuale

• Le finestre di manutenzione possono causare interruzioni temporanee

Per i clienti aziendali è possibile stipulare, su richiesta, accordi di servizio (SLA) separati.

In caso di discrepanze nella traduzione, fa fede la versione tedesca delle CGC.